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今天手机上收到一条消息，我点开一看，今天立秋了。意味着这个夏天即将走到尾声。但是以前面的经验来看，高温天气至少要持续到这个月结束。9月才会有秋意。
这个夏天，我购买了一个空调，在618的时候网购的。品牌是海尔。买之前其实我也有担心，因为之前从来没有买过空调的经历，也不知道哪个牌子好。至于大家说的格力，我首先是排除掉了。价格太贵了嘛，我一向比较节俭，虽然有时候就个习惯不太好。当然，买之前是要做一番调查的，怎么做呢？就是在网上看评论，各种家电网站，销售网站包括京东、淘宝上面看评论。当然，网上反馈的消息来看，并没有多大用处。任何一个品牌，都有人夸上天，也有人贬得一文不值。包括公认的好品牌格力，都有人吐槽垃圾。海尔这个品牌，当然更不用说了。最让人诟病的就是他的售后服务。反正什么知乎之类的，基本都是差评。
但我为什么还是选择了海尔。因为这是个老牌子啊，真如这些人所说，岂不早就倒闭了。我其实有考虑三个牌子、美的、奥克斯、海尔。要不是美的价格贵了几百，我可能会选它。我家里的冰箱、燃气热水器都是用的美的，都是用了四五年了，还是好好的，我还是挺相信这个牌子的。奥克斯的价格可能是同P数最低的。但考虑一圈，我还是坚持地选了海尔。空调是在淘宝上面买的。说实话，不到2000的价格，虽然是定频，但也算是在实惠中排得上号的。
这几年物流建设真是很不错。我这个小镇上这样的家电都可以上门安装啊。要是前两年，快递都到不了镇上的。想在网上买个比实体店便宜的东西，还得去几十公里路的县城自提。我618当天拍的，发货是从成都眉山仓库就近发的。20号中午就有两位师傅来上门安装了。安装还是挺快的，一个小时就搞定了。没有其他费用，架子的钱都没有，我家外机是直接放在防盗窗上的。孔当然是提前自家都已经留好的。可以说，师傅们做得相当到位了。我全程一杯水都没有倒过。因为房子还没有搬进来住。室内比较热，师傅们汗流浃背的。也没有说什么。
当他们走了之后，我在后面收拾的时候发现了一些外壳片子，就是空调内机上面它本身是设计了虚线，夹掉它用来穿线和管子的。我看到块有点大，以为是师傅把外壳给夹坏了。内机已经挂上去了，看不到什么情况了。我就向天猫客服咨询了。然后，就是拆开包装的时候，我发现外机壳子上面有一个痕迹，有点儿像踩过的，其实根本不明显。谁叫我是个完美主义者，看到心里有点儿疙瘩。然后这两个问题就一起反馈给了客服。客服好像生成了一个售后单，提交到了海尔的售后部门。
第二天的时候，就有我这个县城的海尔售后打电话来，问我这里是不是空调有问题。我把具体原因讲了，说不是售后的问题。是补偿的问题（这个跟客服交流的时候，她提到了补偿）。我又去天猫跟客服好一顿收拾，说交流的是怎么补偿的问题，怎么又变成了售后打我电话了。客服又做了记录，说是售后把这个单子接了，又提交了一次。大概又过了一天，又有电话来，这次是日日顺的。也就送空调来和安空调的那一家，海尔应该是和他们有合作关系。这次人就比较对了。先是解释了一下，那个夹掉块的问题，加了微信，我先是传了图片，然后对面发了个小视频过来，给我演示了夹掉的位置。其实没有夹坏外壳。好，这个问题解决了，误会一场。那就谈下一个，就是外机外壳上有个痕迹。那边也比较爽快，直接说了补偿，说是海尔空调有一个外机补偿的方案，大概就是总价的8%~9%。还有这种操作，我当然表示接受啊。不过，她有说到一个问题，就是做了外观补偿之后，就不能再退换机了，让我先使用半个月时间，看看机器有没有问题。我觉得客服还是挺赞啊！
大概是过了十天。那段时间不怎么热，我其实空调只用了几次，好像也没有什么问题，制冷也还行。我买的是小1.5P的定频空调。房间大概有12个平米。补偿的事情我都没有再找他们。但那天他主动就联系我了，看使用没有问题，就说可以做了，我把身份证之类的图片和空调发票给传了过去。大概过了一周，钱就补偿给我了。还有200块呢！
通过这个事件，我觉得海尔还是挺靠谱的品牌嘛。对于网上吐槽说售后的，我也没什么说的了。我这么一个小镇上售后都能做到这样，还要什么自行车呢？当然，真正的售后还没有来。不过，他们说了，他们的售后店就在县城。隔三岔五，技术人员就会在各个镇上走一波，售后是没有问题的。现在下结论还有点早。但从外观补偿走的程序来看，还是要点赞的。
