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我实话，这么些年来，直到今年开始，我对淘宝开始失望了。怎么说呢？马云也真的是气数尽了吗？最近他和蚂蚁金服被约谈，从一个非常正面的形象，变得有点儿受万人唾弃了。
我最近的一次淘宝购物，让我很失望。其实今年开始，我买小东西逐渐向拼多多靠拢，虽然我之前一直在吐槽它。（详情参考这篇文章：日了狗的拼多多！支付0.1元充15元话费，结果下载安装了app，登录进去又说不符合要求）这脸啊，被打得啪啪响。没办法，王境泽不是说过“真香定律”吗？谁又跟便宜过不去呢？
简单说一下整个事件过程吧：
我的电脑最近有点霉，两台电脑机械硬盘都出现无法逆转的坏道。其中一台系统盘出现问题，进系统都靠运气。因为年代久远，也是该换了。我就在淘宝上买了一块320g的机械硬盘，当然是二手的。毕竟现在1t以下的全新机械硬盘已经没有全新的了。这家名叫：上海顺益电子科技。花钱不多，24.8元。
等了几天，快递过来了，包装得挺好。有那种泡沫袋裹得严严实实。但是，接在电脑上，根本识别不了。用硬盘分区工具DiskGenius都识别不出来。
这tm就是一块烂硬盘。跟客服聊天，也是一搭有一搭没的。好吧，搞定不了，只能退货呗。
我是个气性子，没搞定立马就去圆通快递寄了。本来退货有一个菜鸟驿站什么的，和运费险是相匹配的。意思就是走那个渠道，运费险就够陪。上面显示10块。但是呢、这垃圾商家不能立即同意退货。导致我只能选择自己寄回。好吧，花了我12块。
寄了之后我立即就给商家联系说，我寄回去花了12块，运费险显示只能赔付10块。2块的差价你要给我补上。这客服也是既不承诺也不拒绝，保持沉默，那我当你默认了。毕竟，这烂硬盘质量问题。又不是我七天无理由退货。
因为我是淘宝的什么优质客户，所以货款24.8元当天就退回我支付宝了。运费险等了大概一周。终于给我退了10块钱，和预期完全一样。
那么，就是2块钱差价的问题了。我又开始同客服交涉。聊天呢，反正也是经常消失不见，感觉不在一个频道。没办法，我打开小蜜，联系了人工客服。没想到啊。普通的客服转到高级的客服。一开始倒还痛快，说从卖家的保证金里扣2元出来。结果，马上就收到一条短信。提示，证据不足，申请失败。
我当即又联系小蜜人工服务。又换了客服。这次的妹子说她们同商家交流，24小时内商家给我处理。结果呢？商家就回复了一个稍后。
我这一等这个“稍后”，就到了第二天中午甚至晚上，还是没等来这2元钱。
我的火气这已经很大了。又联系了小蜜人工服务。把事情原委一说，客服表示，她也无能为力，这个差价只能我跟商家协商。
我就说：
商家发块烂硬盘给我，商品质量问题。为什么还是我的问题，是不是烂东西我就该认？
反正客服没起到什么卵用。
插一句，在前一天的处理过程中，有一位淘宝小二发了条短信给我，说她的花名叫“晚鸿尘”，让我这个投诉直接联系她。结果她也不回消息。不知是忙还是顾不过来。反正也是发了一通脾气在她旺旺上。
客服指不上，我就在后台搞了个投诉商家。理由就是违背承诺。我就截了一张图，卖家说稍后那张图。然后，这几天我就没再管这件事儿。2块钱不值得。
就是因为是2块钱，可能普通用户亏了就亏了。包括淘宝之前的小二也说，要么赔我2块钱红包。我拒绝了。
为什么我买到烂东西，花费时间与精力不说，还要倒贴钱？这尼玛就是一分钱都不应该。没叫商家赔偿我损失，都是天大的仁慈了，还拒绝赔付我差价，这离谱的裁定淘宝都搞不定，我说它迟早要完。
不是我吹牛，这点淘宝真的是连拼多多脚趾头都比不上。我之前买过一箱方便面。寄过来，我发现每袋的重量与商品描述不符，相去甚远。就与商家交流，商家也是死皮赖脸，说我自己没看清参数。我说你这参数是折叠起来的。但是你标的重量醒目的位置一眼就看到了。还说我选错了东西，我tm根本没得选。商家无话可说，我可不惯着它，立马投诉找客服。你猜怎么着？客服看了我们之间的聊天对话，直接就给我说，把钱退给我，方便面也不用寄回了。我tm当时就惊呆了！！还有这种操作？？等同说，我白嫖了一箱方便面。
由此可见，拼多多的客服，权限真的很高！想怎么弄就怎么弄。
回到正题。昨天，我收到了这家店铺转到支付宝的2元钱。我也没在意，以为是商家看到投诉，终于良心发现了。
没想到今天，我又收到2块钱。是淘宝从商家的保证金里扣的。我也不知道为什么。为什么在商家赔付了之后，再赔付一次。回到投诉页面一看。原来客服介入了。我就说这种垃圾商家只知道卖出东西，不知道回复问题的，为什么会在昨天向我转账了。原来是客服介入了。这tm知道硬拖。我23号就表达了赔付的愿望，到了26号，三个工作日投诉期满了，客服给我解决掉了，头一天，商家终于想起向我转账了。
我第一次与小二交涉的时候，当时就说从保证金里扣。但是短信却告诉我申请失败，然后又有了客服的无能为力。绕了一圈，让我心都寒完了之后，再来这么一出。意义何在？
我觉得淘宝要完！
